Datenschutzerklärung
Stand: 9. September 2026
1. Verantwortlicher
Agentur Zentral GmbH, Gumbinnenstraße 6, 38112 Braunschweig
Telefon: 0531 – 25 77 44 44
E-Mail: info@agenturzentral.de
2. Hosting und Serverprotokolle
Diese Website und die Couchkartell-Programmschnittstelle werden bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, in Deutschland gehostet. Beim Aufruf können technisch erforderliche Protokolldaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Browserkennung und Statuscode verarbeitet werden. Dies dient dem sicheren und störungsfreien Betrieb auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
3. Registrierung und Haushaltskonto
Bei der Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Haushaltsname, Freischaltstatus, Tarif, Gerätebezeichnungen und Aktivierungsdaten. Dies ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich. Passwörter und Aktivierungscodes werden nicht im Klartext für die Anmeldung gespeichert.
4. Daten aus der Couchkartell-Anwendung
Für die Bereitstellung der Medienbibliothek verarbeiten wir je Haushalt Profile, Programmeinstellungen, Freigaben, Favoriten, Wiedergabefortschritte sowie technische und beschreibende Metadaten der vom Nutzer eingebundenen Medien. Dazu können Dateinamen, relative Pfade, Laufzeit, Bild- und Toninformationen sowie von TMDb bezogene Titelinformationen und Bilder gehören. Die eigentlichen Film- und Seriendateien werden nicht auf unseren Server übertragen; sie verbleiben auf den Speichern des jeweiligen Haushalts.
5. E-Mail-Kommunikation
Wir verwenden die angegebene E-Mail-Adresse für Bestätigung, Freischaltung, sicherheitsrelevante Hinweise und erforderliche Vertragskommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Werbung erfolgt nur mit gesonderter Rechtsgrundlage.
5a. Testanfragen, Testverträge und Support
Für Testanfragen verarbeiten wir Name, Kontakt- und Adressdaten, Haushaltsname, technische Angaben und den beschriebenen Einsatzzweck. Für den Vertragsnachweis speichern wir die angebotene Fassung, ihre Prüfsumme, die ausdrückliche Annahme, die erklärende Person, Zeitpunkte und die vereinbarte Laufzeit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit ein Nachweis erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Supportnachrichten und der Bearbeitungsverlauf werden im geschützten Support-Center gespeichert. Bei einem verbundenen Supportpostfach können eingehende E-Mails einschließlich ihrer Anhänge übernommen werden. Persönliche Anmelde- und Einrichtungslinks sind zeitlich begrenzt und werden zum Prüfen als Hash gespeichert; für noch ausstehende E-Mails notwendige Inhalte werden verschlüsselt vorgehalten. Berechtigte Supportmitarbeiter können eine BCC-Kopie der Korrespondenz an ihre hinterlegte dienstliche Adresse erhalten. Bitte übermittle keine Passwörter oder privaten Medien in Supportnachrichten.
Abgelehnte oder abgeschlossene Anfragen und Supportvorgänge werden gelöscht, sobald sie für Bearbeitung, Vertragsdurchführung oder die Klärung von Ansprüchen nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Zur Originalprüfung einer Vertrags-PDF wird ausschließlich ihre Prüfsumme übertragen, nicht die Datei.
6. Cookies und Besucherstatistik
Die Website verwendet technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungsschutz und einmalige Statusmeldungen. Sie werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO gesetzt. Analyse-, Werbe- oder Statistikcookies werden nicht eingesetzt.
Zur bedarfsgerechten Verbesserung und zur Erkennung automatisierter Zugriffe führen wir eine cookielose First-Party-Besucherstatistik auf unserem eigenen Webserver. Dabei werden aufgerufener Seitenpfad ohne Abfrageparameter, Besuchszeit, grobe geografische Zuordnung über eine lokale GeoIP-Datenbank sowie ausschließlich abgeleitete Angaben zu Browser, Geräteart und Robots verarbeitet. Roh-IP-Adresse, vollständige Browserkennung, Referrer und vollständige URL werden nicht in der Statistik gespeichert. Zur Unterscheidung zusammengehöriger Seitenaufrufe wird aus IP-Adresse, Tagesdatum und einem geheimen Serverschlüssel eine täglich wechselnde pseudonyme Kennung gebildet. Aktive Besuche werden nach Ablauf des Besuchsfensters gelöscht; aggregierte Tageswerte werden grundsätzlich bis zu 760 Tage gespeichert. „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ werden respektiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der datensparsamen Reichweitenmessung, Inhaltsverbesserung und Abwehr automatisierter Belastungen. Du kannst der Verarbeitung jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten widersprechen.
Zusätzlich können wir über eine ausschließlich lesende Verbindung zur Google Search Console aggregierte Suchbegriffe, Klicks, Impressionen, Klickraten und durchschnittliche Positionen abrufen. Diese Suchleistungsdaten werden getrennt von der lokalen Besucherstatistik gespeichert und nicht mit einzelnen Besuchen oder Kennungen verknüpft. Die Verbindung wird nur durch den Betreiber eingerichtet; beim Aufruf der Website werden dadurch keine Google-Dienste geladen.
7. Empfänger und Drittquellen
Empfänger sind nur die zur Bereitstellung eingesetzten Auftragsverarbeiter, insbesondere der Hostinganbieter. Für Filminformationen kann die Anwendung Anfragen an The Movie Database (TMDb) und zur Prüfung freiwillig angezeigter Trailer an YouTube richten. Beim bloßen Besuch dieser Website werden keine Inhalte dieser Dienste automatisch geladen.
8. Speicherdauer
Konten- und Haushaltsdaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach dessen Ende löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Sicherheitsgründe entgegenstehen. Abgelaufene Sitzungen und Bestätigungstoken werden regelmäßig entfernt.
9. Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Haushalte werden logisch getrennt; Geräte- und Sitzungsschlüssel sind widerrufbar. Eine absolute Sicherheit elektronischer Verarbeitung kann dennoch nicht garantiert werden.
10. Rechte betroffener Personen
Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
11. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.